모니터러스 서비스 이용 약관



제 1 장 총 칙
제 1 조 (목적)
본 약관은 주식회사 엘엑스(이하 “회사"라 함)가 제공하는 “모니터러스 서비스”를 이용함에 있어 회사와 고객간의 서비스 제공에 필요한 제반 사항을 정하는데 그 목적이 있습니다.
제 2 조 (효력 및 변경)
1. 본 약관의 내용은 일정 기간 동안 모니터러스 서비스로 제공하는 인터넷사이트(www.monitoros.net)에 게시함으로써 효력이 발생하고, 약관 개정 시 공지사항에 게시 하여 고객의 동의를 얻는 것으로 간주하여 효력이 발생 합니다.
2. 회사는 합리적인 사유가 발생한 경우에는 사전고지 없이 본 약관을 변경할 수 있으며, 변경된 약관은 상기 제1항과 같은 방법으로 공지함으로써 효력이 발생됩니다.
3. 고객은 변경된 약관에 동의하지 않을 경우 탈퇴를 요청할 수 있으며, 변경된 약관의 효력 발생일 이후에도 서비스를 계속 사용할 경우 약관의 변경 사항에 동의한 것으로 간주됩니다.
제 3 조 (약관 외 준칙)
본 약관에 명시되지 않은 사항은 전기통신기본법, 전기통신사업법 및 기타 관련법령의 규정, 본 약관의 취지 및 동종 업계의 일반적인 관행에 따라서 해석 적용합니다.
제 4 조 (용어의 정의)
이 약관에서 사용하는 용어의 정의는 다음과 같습니다.
1. 모니터러스 : 서버 자원을 모니터링 알림서비스를 제공 하는 자체개발한 SaaS형 모니터링 서비스
2. 고객(회원) : 서비스 이용을 할 수 있는 자격을 정당한 회원가입 절차를 거쳐 부여 받은 동시에 회사의 모니터러스를 이용하기 위한 아이디(이메일)와 비밀번호를 부여 받은 자로서 개인 또는 기업에 해당
3. 관리자 : 모니터러스의 모든 서비스를 관리, 운영하는 자
4. 아이디(이메일) : 고객 및 사용자 식별과 고객 및 사용자의 서비스 이용을 위하여 고객 및 사용자가 직접 설정하고 모니터러스가 승인하는 문자와 숫자의 조합
5. 비밀 번호 : 고객 및 사용자의 비밀 보호를 위해 고객 및 사용자 자신이 설정한 문자와 숫자의 조합
6. 해지 : 서비스 계약 후 계약기간 만료 전 해지 또는 서비스 계약기간 만료에 의한 해지가 있습니다.
7. 탈퇴 : 모니터러스 계정 정보의 영구 삭제를 의미 한다.
8. 이용 중지 : 전시, 사변 또는 불가항력 재앙 등 모니터러스가 통제할 수 없는 사유로 사용자의 서비스 이용을 일정기간 제한 또는 유보하는 것
제 2 장 회원가입, 서비스 이용계약 및 해지
제 5 조 (회원가입의 성립)
1. 회원가입 신청 시 본 약관을 읽고 '동의함' 버튼을 누르면 본 약관에 동의하는 것으로 간주합니다.
2. 회원가입 승인은 회원가입 신청자의 이용약관 동의 후 회원가입여부에 대하여 회사가 승낙함으로써 성립합니다.
3. 서비스 인증절차는 회원 가입 시 입력 받은 이메일 주소로 가입 인증절차를 진행합니다.
제 6 조. (회원가입신청)
1. 모니터러스 서비스는 회원가입 신청자에게 서비스 이용약관을 서비스 홈페이지에 사전에 공지합니다.
2. 회원가입신청자는 서비스 홈페이지에서 게시된 약관에 동의하고 온라인 회원가입절차를 진행하여 전송을 완료한 행위를 신청으로 봅니다.
3. 온라인 회원가입신청 양식에 기재하는 모든 정보는 실제 데이터인 것으로 간주하며 실명이나 실제 정보를 입력하지 않은 사항에 대하여 법적인 보호를 받을 수 없으며, 서비스 사용의 제한을 받을 수 있습니다.
제 7 조 (서비스 이용신청의 승낙 제한)
1. 다음 각 호인 경우 승낙을 제한할 수 있으며, 제한사유를 서비스 제공 사이트, 유선 또는 서면 등의 방법으로 통보합니다.
- 본인 실명을 사용하지 않고 타인의 명의를 사용하여 가입한 경우
- 허위 정보 및 서류 등을 이용하여 허위 가입을 한 경우
- 음란한 내용, 허위사실에 의한 비방, 훼손, 불법복제 등 지적재산권 침해,
- 국가기밀 침해 등의 가능성이 있는 경우
- 이적물의 배포, 전시 및 타인의 저작권을 침해하거나, 침해할 가능성이 있는 경우
- 신용정보의 이용과 촉진에 관한 법률에 의한 신용불량자로 등록되어 있는 경우
- 기타 고객의 귀책사유로 서비스 이용승낙이 곤란한 경우
- 기타 모니터러스 서비스 제공에 곤란한 사유가 발생한 경우
제 8 조 (이용계약의 변경)
1. 고객은 이용 신청 시 기재한 사항이 변경되었을 경우에는 인터넷 사이트를 통해 수정을 해야 하며 고객 정보의 미 변경으로 인해 발생되는 문제의 책임은 고객에게 있습니다.
제 9 조 (이용계약 해지)
1. 해지 신청은 모니터러스 인터넷 사이트의 1:1 문의를 통하여 신청할 수 있으며 이메일(help@monitoros.net)로도 가능합니다.
2. 장기계약을 한 이용자가 계약만료 전에 해지할 경우 사용한 기간의 할인 받은 차액을 납부하여야 합니다. {[위약금 = 월 표준가액 – 월 할인약정금액]/30 x 사용기간}
3. 다음 각 호에 해당되는 경우 회사는 이용계약을 해지할 수 있습니다.
- 전산, 정보, 기기의 오 동작을 유발시킬 수 있는 컴퓨터 바이러스 프로그램을 유포하는 행위
- 타인의 명의를 사용하거나 허위서류를 첨부한 경우
- 음란물, 불온내용, 바이러스 감염 데이터, 다른 이용자에게 피해를 줄 수 있는 데이터를 저장, 전송, 조회하는 행위
- 안정된 서비스 운용을 저해할 수 있는 다량의 정보전송 및 광고성 정보를 매개하는 행위
- 권한이 없는 계정으로 접근, 조회, 복사, 변경, 삭제, 공유하는 행위
- 타회사 정보를 사전 승낙 없이 복제 또는 유통시키는 행위
- 회사와 별도 계약 없이 회사의 모니터러스 서비스를 상업적으로 이용하는 행위 및 재 판매하는 행위
- 제3자의 지적재산권을 침해하거나 유포하는 행위
4. 탈퇴가 되면 아이디(이메일)접속 및 서비스 이용이 금지되며 서비스가 해지된 후 발생된 고객 정보 소실에 대한 책임은 고객에게 있습니다.
제 10 조 (이용의 재가입)
1. 탈퇴회원은 재가입 신청 시 이전에 사용하던 아이디(이메일)와 동일한 아이디(이메일)을 사용할 수 없습니다.
2. 재가입 절차 및 조건들은 일반 이용계약 절차 및 조건에 따릅니다.
제 11 조 (정보의 전달)
회사는 고객의 동의 하에 모니터러스 서비스 이용기간의 만료 시점 및 각종 유용한 정보를 고객이 등록한 이메일을 통해 고객에게 전송할 수 있습니다.
제 3장 : 계약 당사자의 의무
제 12 조 (회사의 의무)
1. 모니터러스 서비스 제공과 관련하여 취득한 고객 및 사용자의 모든 정보를 고객과 사용자의 사전동의 없이 타인에게 누설, 배포하지 않습니다. 다만, 다음 각호인 경우 예외로 합니다.
- 관계법령에 의한 수사상의 목적으로 관계기관으로부터 합법적인 요청이 있는 경우
- 정보통신윤리위원회의 요청이 있는 경우
2. 회사는 업무상, 기술상 지장이 없는 한 연중무휴(1년 365일) 서비스를 제공합니다. 다만, 서비스 안정화를 위해 실시하는 정기 또는 비정기적인 점검시간을 예외로 하며, 이에 대하여는 인터넷 사이트에 사전 공지합니다.
3. 회사는 고객으로부터 제기되는 의견이나 불만이 정당하다고 인정될 경우에는 즉시 처리하여야 합니다. 다만, 즉시 처리가 곤란한 경우에는 고객에게 그 사유와 처리일정을 서면 또는 유선 등으로 통보합니다.
4. 회사는 고객과 사용자가 서비스 이용에 필요한 다음 각 호의 사항을 고객과 사용자가 사전 등록한 고객메일이나 휴대폰, 유선전화 등의 통신수단으로 공지할 수 있으며, 고객은 약관 동의와 함께 메시지 수신에 동의한 것으로 간주합니다.
5. 회사는 사용자의 장애 접수 시 회사의 기술팀에서 장애처리를 지원합니다.
- 장애처리는 전화상담이나 원격지원을 통해 처리함을 원칙으로 하나 사용자의 요청 또는 부득이한 사유 시 이메일 등의 방법으로 처리합니다.
- 서비스 이용에 영향이 있는 정기/비정기적 시스템 증설, 변경 및 재구성 등의 작업계획
- 기타 고객의 서비스 이용에 편의를 주는 정보의 제공 등
제 13 조 (고객 및 사용자의 의무)
1. 고객과 사용자는 고객 및 사용자의 정보에 대한 변경이 발생하였을 경우에는 즉시 변경내역을 회사에 통보(웹사이트 문의/전화통보)하여야 하며, 통보 지연으로 발생한 문제에 대해서는 회사는 책임을 지지 않습니다.
2. 고객과 사용자가 회사의 설비를 훼손하거나 장애를 초래하게 하였을 경우에는 그 보충, 수선 또는 기타 공사에 필요한 모든 비용과 손해를 고객과 사용자는 전액 부담하여야 합니다.
3. 사용자가 서비스를 이용하면서 사용하는 모든 정보는 저작권법을 준수하여야 하며, 만일 이를 위반하여 발생하는 모든 민 형사상 책임은 사용자에게 있습니다.
4. 고객과 사용자는 모니터러스 서비스를 회사의 정당한 계약 또는 허가 없이 재 판매할 수 없으며, 사회통념 상 미풍양속을 해하는 유형의 영리행위(해킹, 상업광고, 음란사이트를 통한 상업행위, 상용S/W 불법배포 등)를 할 수 없습니다. 이를 어기고 발생한 영업활동의 결과 및 손실, 법률위반 사항 등에 관해서는 회사는 책임을 지지 않으며, 전적으로 고객과 사용자에게 책임이 있습니다.
- '재 판매'라 함은 회사로부터 제공 받은 서비스(권리) 중 일부 또는 전부를 회사의 이용계약 이외의 사적인 영리 목적으로 제공하는 행위를 말합니다.
5. 회사의 사전승낙 없이 서비스를 이용한 사적 영업활동 등 약관에 위반한 영업활동으로 발생한 결과에 대하여 회사는 책임을 지지 않으며, 고객은 이와 같은 사적 영업활동에 대하여 회사 및 손해를 입힌 회사에 대한 손해배상 의무를 집니다.
6. 고객과 사용자는 서비스를 이용할 때 다음 각 호의 행위를 해서는 안됩니다.
- 다른 사용자의 ID를 부정하게 사용하는 행위
- 회사 운영진이나 회사를 사칭하는 행위
- 모니터러스의 서버를 해킹하거나 웹사이트 또는 게시된 정보의 일부 또는 전체를 임의로 변경하는 행위
- 서비스에서 얻은 정보를 회사의 사전승낙 없이 고객 및 사용자의 이용 이외의 목적으로 복제 하거나 이를 출판 및 방송 등에 사용하거나 제3자에게 제공하는 행위
- 타인의 저작권 등 기타 권리를 침해하는 행위
- 공공질서 및 미풍양속에 위반되는 내용의 정보, 문장, 도형 등을 타인에게 유포하는 행위
- 모욕적이거나 위협적이어서 타인의 프라이버시를 침해할 수 있는 내용을 전송, 게시
전자 메일 또는 기타의 방법으로 타인에게 유포하는 행위
- 범죄와 결부되었다고 객관적으로 판단되는 행위
- 기타 관계법령에 위배되는 행위.
7. 고객과 사용자는 이 약관에서 규정하는 사항과 서비스 이용안내 또는 주의사항을 준수하여야 하며, 기타 타인(타사)의 업무에 방해가 되는 행위 및 명예를 손상시키는 행위를 해서는 안됩니다.
8. 고객과 사용자는 회사의 서비스 공지사항에 게시하거나 별도로 공지한 이용제한 사항을 준수하여야 합니다.
9. 회사는 관계법령 및 개인정보 보호정책에 의거하여, 그 책임을 지는 경우를 제외하고 사용자에게 부여된 아이디(이메일)의 비밀번호 관리 소홀, 부정사용 등에 의하여 발생하는 모든 결과에 대한 책임은 고객과 사용자에게 있습니다.
10. 고객은 서비스의 이용권한, 기타 이용계약상 권리를 타인에게 양도, 증여할 수 없으며, 이를 담보로 제공할 수 없습니다.
11. 서비스 신청정보 수정, 변경 사항이 발생하면 즉시 회사에 통보(웹사이트 문의/전화통보)해야 하며 이를 태만, 지연, 미 통보 등으로 인해 발생된 문제는 고객 및 사용자에게 책임 있습니다.
12. 서비스 변경 사항 통보는 관리자가 모니터러스 사이트 내 공지사항에 직접 입력하여야 합니다.
13. 고객 계정 및 계정 내 저장된 고객 정보 변경과 관련하여 발생하는 모든 사항은 고객에게 책임이 있습니다.
제 4 장 서비스 제공의 중지
제 14 조 (서비스 제공의 중지)
회사는 다음의 경우에는 서비스 제공을 중지할 수 있습니다.
- 국가비상상태, 서비스 설비의 장애, 서비스 이용의 폭주 등 정상적 서비스에 지장이 발생할 우려가 있을 경우
- 천재지변 등 모니터러스가 피할 수 없는 사유로 서비스 제공이 사실상 불가능한 경우
- 전기통신사업법에 규정된 기간통신 사업자가 전기통신 서비스를 중지했을 경우
- 서비스용 설비의 보수 등 공사로 인한 부득이 한 경우 사전에 공고한 후 서비스의 제공을 일시적으로 유보할 수 있습니다.
제 5 장 서비스 제공
제 15 조 (서비스 제공 및 과금 시점) 모니터러스
회원 가입 후, 서비스를 제공하게 됩니다. 서비스 상품별로 사용요금과 형태가 다르게 책정되어 있으므로 이는 고객이 판단하여 신청하실 수 있습니다.
- 각 서비스는 회원가입후 최초 1회만 테스트기간이 있으며 이는 서비스 신청 즉시 사용 가능합니다.
1. 사용요금의 결재는 다음과 같은 방법으로 결재 할 수 있으며, 실제 과금 시점은 회사의 모니터러스 홈페이지상에서 결재완료가 안내 메시지가 노출된 이후부터 사용이 가능합니다.
- 신용카드
2. 사용요금 결재 후 계정을 부여한 이후에는 모니터러스 사용여부에 상관없이 서비스를 사용한 것으로 간주한다.
제 16 조 (환불 정책)
1. 모니터러스의 모든 서비스는 선납을 원칙으로 하므로 1개월 단위의 사용기간 외의 결제금액에 한정하여 환불되며, 이체수수료 및 카드수수료 발생 시 제외된 금액으로 환불 처리 합니다.
2. 유료서비스의 환불정책은 서비스 신청 이후 24시간 이내에 서비스의 사용내역이 없는 경우에만 환불처리가 가능합니다.
3. 모든 환불은 고객의 결제 수단과 동일한 방법으로 환불(취소)처리되며 부득이한 경우 고객명의의 계좌로 환불처리됨을 명시 합니다.
제 6 장 면책
제 17 조(손해 배상)
모니터러스 고객이 본 계약에서 규정한 사항을 위반하여 당사에 손해를 끼친 경우 당사는 고객이 이용하는 서비스 잔여기간에 상관없이 서비스 정지 및 해지 처리와 함께 해당 고객에 대해 손해 배상을 청구할 수 있습니다. 또한 회사의 귀책사유로 인한 손해배상은 하기 1항에 따라 진행됨을 명시 합니다.
1. 손해배상은 1일 평균요금에 서비스 중지시간을 24로 나눈 수를 곱하여 산출한 금액의 3배(이하 "기준손해배상액"이라 합니다)로 합니다. 이 경우 단수가 1시간 미만인 경우에는 1시간으로 합니다. (월 서비스이용료 ÷ 해당월의 일수 ÷ 24시간=시간당 서비스이용료 × 서비스 중지시간 X 3)
2. 당사 고객 손해배상 한도는 월 서비스 이용료를 넘을 수 없습니다.
3. 손해배상의 청구는 그 청구사유를 안 날로부터 3개월 이내에 행사하지 않으면 그 청구권이 소멸합니다. 청구사유가 발생한 날로부터 6개월이 경과한 때에도 이와같습니다.
제 18 조 (면책)
아래 사항에 대해서 회사는 고객에 대한 책임을 지지 않으며, 손해배상을 하지 않습니다.
1. 전시, 사변, 천재지변 또는 이에 준하는 국가비상사태 등 불가항력으로 서비스를 제공할 수 없는 경우
2. 고객 및 사용자의 고의 또는 과실 등 고객 및 사용자의 귀책사유로 서비스를 제공할 수 없는 경우
3. 전기통신사업법 및 시행령 규정에 의하여 서비스를 이용하여 음란물이나 불온한 내용, 허위사실에 의한 명예훼손, 불법복제 등 지적재산권 침해, 국가기밀 침해, 청소년 유해 매체물 등을 전송, 저장, 조회함으로써 발생하는 법적인 책임
4. 전기통신서비스 특성상 불가피한 사유로 서비스 제공이 불가능하거나 관련 시스템(SW,HW 주변기기 등)의 변경, 교체 등을 위해 일시적으로 서비스 제공을 중단할 경우
5. 고객 및 사용자의 귀책사유로 서비스가 해지되어 고객 및 사용자의 사용 계정이 정지되어 접속이용이 불가하거나 고객 및 사용자의 정보가 손실된 경우
6. 스토리지 저장 이전에 네트워크 등의 시설 장애로 서비스 이용이 중단되거나 데이터 손실, 에러 등이 발생한 경우
7. 고객 및 사용자가 서비스를 이용하여 기대하는 손익이나 서비스를 통해 얻은 정보 또는 자료 등으로 인해 발생한 손익
8. 계약만료, 해지 등으로 사용자 계정이 정지되거나 해지되어 보관 파일 삭제로 인한 손해에 대한 책임
9. 모니터러스는 회사의 귀책사유로 인하여 고객이 손해를 입은 경우 손해를 배상합니다.
10. 모니터러스의 귀책사유로 인하여 이용자가 계속해서 2시간 이상 서비스를 이용하지 못할 경우, 손해 배상합니다.
11. 손해 배상액의 기준 적용은 다음 각 호의 조건에 따릅니다.
12. 모니터러스의 귀책사유로 서비스를 이용하지 못한 경우, 그 사실을 회사에 통보하여 확인되거나 또는 회사가 알게 된 날로부터 계산하여 서비스 이용이 가능해진 전날까지의 이용하지 못한 시간에 상당한 요금 또는 서비스상품 등의 방법으로 배상합니다.
13. 고객에게 요금 등의 체납이 있을 경우에는 회사는 배상액에서 이를 우선 공제하고 배상합니다.
제 19 조 (신용정보 활용 동의 및 기밀유지)
1. 모니터러스의 서비스 계약 관련 사용자로부터 취득한 신용정보는 ‘신용 정보의 이용 및 보호에 관한 법률 제 23조의 규정’에 따라 타인에게 제공 및 활용 시 이용자의 동의를 얻어야 하는 정보 입니다. 이에 회사는 사용자로부터 취득한 신용정보를 신용정보 집중기관, 신용정보 제공사 등에 제공하여 사용자의 신용을 판단하기 위한 자료로 활용하거나 공공기관에서 정책 자료로 활용하도록 하는데 동의합니다.
2. 모니터러스는 서비스 제공과 관련하여 얻은 사용자의 기밀정보를 제 3자에게 누출할 수 없습니다. 단, 국가기관(경찰, 검찰, 정부통신부)등의 공식적인 요청이 있을 경우에는 제공될 수 있습니다.
제 20 조 (분쟁해결)
1. 고객과 모니터러스 서비스 이용과 관련해 발생한 문제를 원만하게 해결하기 위해 상호간의 최선의 노력을 해야 합니다.
2. 위 1항에도 불구하고, 분쟁으로 인해 소송이 제기될 경우 회사의 본사 소재지 법원을 관할 법원으로 법률적인 해결을 집행합니다.
부 칙
(시행일) 본 약관은 2018. 03. 01일자로 시행합니다.
모니터러스는 본 약관을 고객의 회원가입 이전에 온라인으로 게시하여 고객의 동의를 요구하며 고객은 이에 대해 동의함으로써 가입이 완료된 시점부터 상호 적용됨을 인지합니다.
(가입 시 온라인으로 동의함으로써 서명을 대신합니다.) 이용약관에 동의합니다.